{"id":14,"date":"2026-10-01T15:09:00","date_gmt":"2026-10-01T15:09:00","guid":{"rendered":"https:\/\/wiki.industrica.de\/?p=14"},"modified":"2026-10-03T10:53:08","modified_gmt":"2026-10-03T10:53:08","slug":"sanubi-login","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/wiki.industrica.de\/?p=14","title":{"rendered":"Sanubi-Login"},"content":{"rendered":"

Der Sanubi-Login<\/strong> ist die Anmeldung zum Kundenportal des deutschen Pflegebox-Angebots Sanubi. \u00dcber das Portal k\u00f6nnen Kundinnen und Kunden Angaben zu ihrer Sanubi-Box einsehen sowie deren Inhalt und Lieferung verwalten. Die Anmeldung erfolgt mit der beim Kundenkonto hinterlegten E-Mail-Adresse und einem Passwort. Wer eine Sanubi-Box bezieht, aber noch keinen Online-Zugang hat, kann ein Kundenkonto nachtr\u00e4glich einrichten. <\/p>\n

Hintergrund<\/h2>\n

Sanubi bietet eine regelm\u00e4\u00dfig gelieferte Box mit zum Verbrauch bestimmten Pflegehilfsmitteln an. Dazu z\u00e4hlen beispielsweise Einmalhandschuhe, Desinfektionsmittel und Bettschutzeinlagen. Hinter dem Angebot steht die proSenio GmbH. Das Kundenportal dient der Verwaltung dieser Versorgung; es ist nicht mit einem allgemeinen Patientenportal oder dem Online-Zugang einer Pflegekasse gleichzusetzen. <\/p>\n

Zum Verbrauch bestimmte Pflegehilfsmittel sind Leistungen der Pflegeversicherung. F\u00fcr Pflegebed\u00fcrftige mit den Pflegegraden 1 bis 5 k\u00f6nnen bei h\u00e4uslicher Pflege Kosten von bis zu 42 Euro pro Monat \u00fcbernommen werden, sofern die Voraussetzungen f\u00fcr die jeweilige Versorgung erf\u00fcllt sind. Der Betrag ist ein H\u00f6chstbetrag f\u00fcr entsprechende Produkte und kein frei auszahlbares Guthaben des Kundenportals. <\/p>\n

Anmeldung und Einrichtung des Zugangs<\/h2>\n

Anmeldung mit bestehendem Kundenkonto<\/h3>\n

Die Anmeldeseite des Kundenportals befindet sich unter kundenportal.sanubi.de\/login. Dort werden E-Mail-Adresse und Passwort eingegeben. Die Seite bietet au\u00dferdem M\u00f6glichkeiten zur Registrierung und zum Zur\u00fccksetzen eines vergessenen Passworts. <\/p>\n

Registrierung<\/h3>\n

Nach Angaben von Sanubi k\u00f6nnen Neukunden ihr Kundenkonto w\u00e4hrend der Bestellung ihrer ersten Pflegebox anlegen. Wer bereits Kunde ist, aber noch keinen Portalzugang besitzt, kann sich nachtr\u00e4glich registrieren. Daf\u00fcr soll die E-Mail-Adresse verwendet werden, die bei der Bestellung angegeben wurde. Anschlie\u00dfend versendet Sanubi eine E-Mail zur Vergabe eines Passworts. <\/p>\n

Zur Verifizierung nennt Sanubi den Nachnamen, das Geburtsdatum sowie die Versicherten- oder Kundennummer der pflegebed\u00fcrftigen Person. Ist bei Sanubi noch keine E-Mail-Adresse hinterlegt, verweist die Registrierungsseite an den Kundenservice. <\/p>\n

Funktionen des Kundenportals<\/h2>\n

Das Kundenportal dient vor allem dazu, die Zusammenstellung der Pflegebox und bevorstehende Lieferungen zu verwalten. Sanubi nennt unter anderem folgende M\u00f6glichkeiten: <\/p>\n

    \n
  • Angaben zur Pflegebox und den Bestellstatus einsehen;<\/li>\n
  • die Produktauswahl f\u00fcr eine sp\u00e4tere Lieferung anpassen;<\/li>\n
  • Lieferdaten \u00e4ndern oder die n\u00e4chste Lieferung pausieren;<\/li>\n
  • Angaben wie die Lieferadresse einsehen und verwalten.<\/li>\n<\/ul>\n

    Nicht jede Funktion steht unmittelbar nach der Registrierung zur Verf\u00fcgung. Laut Sanubi ist eine Anmeldung bereits vor der Genehmigung des Antrags m\u00f6glich; bestimmte Funktionen, darunter die Anpassung des Boxinhalts, werden jedoch erst nach der Genehmigung und bei aktivem Abonnement freigeschaltet. Das Lieferdatum l\u00e4sst sich nach Angaben des Anbieters erst \u00e4ndern, wenn die Kosten\u00fcbernahme durch die Pflegekasse genehmigt wurde. <\/p>\n

    Probleme beim Login<\/h2>\n

    Passwort vergessen<\/h3>\n

    Auf der Anmeldeseite f\u00fchrt \u201ePasswort vergessen?\u201c zur Passwort-Zur\u00fccksetzung. Dort wird die f\u00fcr das Kundenkonto hinterlegte E-Mail-Adresse abgefragt. Kunden ohne hinterlegte E-Mail-Adresse sollen sich nach dem Hinweis auf dieser Seite an den Kundenservice wenden. <\/p>\n

    Kein Zugang oder eingeschr\u00e4nkte Funktionen<\/h3>\n

    Wer sich nicht anmelden kann, sollte zun\u00e4chst pr\u00fcfen, ob die bei Sanubi hinterlegte E-Mail-Adresse verwendet wird und ob bereits ein Kundenkonto eingerichtet wurde. Fehlt ein Online-Zugang, ist die nachtr\u00e4gliche Registrierung vorgesehen. Ist die Anmeldung m\u00f6glich, aber eine \u00c4nderung der Box noch nicht freigeschaltet, kann dies am ausstehenden Genehmigungsstatus des Antrags liegen. F\u00fcr Fragen zum Antrag oder zum Kundenkonto nennt Sanubi sein Kontaktformular und den Kundenservice. <\/p>\n

    Die Anmeldeseite weist au\u00dferdem darauf hin, dass eine Anpassung der Pflegebox alternativ auch ohne Login m\u00f6glich ist. Welche Angaben daf\u00fcr im Einzelfall ben\u00f6tigt werden, ergibt sich aus dem jeweiligen \u00c4nderungsverfahren. <\/p>\n

    Datenschutz und sicherer Umgang mit dem Zugang<\/h2>\n

    Bei der Registrierung und Verwaltung der Pflegebox werden personenbezogene Angaben verarbeitet, darunter Kontaktdaten und Angaben zur pflegebed\u00fcrftigen Person. Sanubi bezeichnet die proSenio GmbH in seinen Datenschutzhinweisen als verantwortliche Stelle. Bei der Nutzung des Portals empfiehlt es sich, die Adresse der Anmeldeseite sorgf\u00e4ltig zu pr\u00fcfen, das Passwort nicht weiterzugeben und sich insbesondere an gemeinsam genutzten Ger\u00e4ten nach der Verwendung abzumelden. <\/p>\n

    Abgrenzung von Antrag und Kundenkonto<\/h2>\n

    Ein Kundenkonto ersetzt nicht den Antrag auf Versorgung mit Pflegehilfsmitteln und begr\u00fcndet f\u00fcr sich genommen keine Kosten\u00fcbernahme. Nach der Beantragung reicht Sanubi den unterschriebenen Antrag nach eigenen Angaben bei der Pflegekasse ein. Erst nach der Bewilligung beginnt die regul\u00e4re Belieferung; der Bearbeitungsstand kann laut Anbieter im Kundenportal eingesehen werden. Der Login ist somit ein Verwaltungszugang f\u00fcr eine beantragte oder bestehende Versorgung, nicht die Entscheidung \u00fcber den Leistungsanspruch. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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