Sieh an!-Kundenkonto: Einloggen und Konto nutzen

Das Kundenkonto von Sieh an! ist der persönliche Bereich des gleichnamigen Online-Shops. Nach der Anmeldung können Kundinnen und Kunden dort unter anderem ihre Bestellungen einsehen, Rücksendungen vorbereiten und gekaufte Artikel bewerten. Sieh an! ist eine Marke der Witt-Gruppe; Betreiberin des Shops ist die Josef Witt GmbH.

Anmeldung im Kundenkonto

Der Zugang erfolgt über den Bereich „Kundenkonto“ auf der offiziellen Sieh-an!-Website. Wer bereits ein Online-Konto eingerichtet hat, meldet sich mit der dafür verwendeten E-Mail-Adresse und dem persönlichen Passwort an. Die Bezeichnungen und die Anordnung der Schaltflächen können sich zwischen Website und App oder nach einer Überarbeitung des Shops unterscheiden. Deshalb ist der Weg über die Startseite verlässlicher als ein gespeicherter Verweis auf eine einzelne Anmeldeseite. Nach Angaben von Sieh an! sind für die Registrierung eine E-Mail-Adresse und ein Passwort erforderlich.

1. Die offizielle Website von Sieh an! im Browser aufrufen oder die Sieh-an!-App öffnen.
2. Den Bereich „Kundenkonto“ auswählen.
3. Die beim Einrichten des Online-Kontos verwendete E-Mail-Adresse und das Passwort eingeben.
4. Die Anmeldung über die angezeigte Schaltfläche abschließen.

Die Sieh-an!-App kann ebenfalls mit einem Sieh-an!-Konto verwendet werden. Der Anbieter beschreibt für die App insbesondere einen Überblick über Bestellungen, Rechnungen und Lieferstatus.

Online-Konto, Kundennummer und Newsletter

Eine frühere Bestellung und ein eingerichtetes Online-Konto sind nicht dasselbe. Die Sieh-an!-Hilfe beschreibt für Bestandskunden auch die Eingabe von Kundennummer und Geburtsdatum während einer Bestellung, um Formularfelder vorauszufüllen. Das ist ein anderer Vorgang als die Anmeldung mit E-Mail-Adresse und Passwort im Kundenkonto. Wer bislang nur telefonisch, schriftlich oder ohne registriertes Online-Konto bestellt hat, sollte daher nicht voraussetzen, dass bereits ein Passwort für den Kontozugang besteht.

Auch die Anmeldung zum Newsletter ist vom Kundenkonto zu unterscheiden. Für den Newsletter beschreibt Sieh an! eine gesonderte Anmeldung und Bestätigung der E-Mail-Adresse. Eine Newsletter-Anmeldung allein belegt deshalb nicht, dass ein Kundenkonto eingerichtet wurde.

Funktionen des Kundenkontos

Bestellungen und Rücksendungen

Die Bestellübersicht ist unter anderem Ausgangspunkt für eine Online-Rücksendung. Nach der Anleitung in den häufig gestellten Fragen melden sich Kundinnen und Kunden zunächst im Konto an, öffnen unter „Bestellungen/Retouren“ die Übersicht „Alle Bestellungen anzeigen“ und wählen dort den betreffenden Artikel aus. Anschließend können sie die Rücksendung registrieren und nach den angezeigten Möglichkeiten ein Rücksendeetikett oder einen QR-Code erhalten.

Produktbewertungen

Für die Bewertung eines gekauften Artikels verlangt Sieh an! ebenfalls eine Anmeldung im Kundenkonto. Die Bewertungsmöglichkeit erscheint nach Angaben des Unternehmens in der Übersicht der getätigten Bestellungen beim jeweiligen Produkt.

Bestätigung der E-Mail-Adresse

Sieh an! versendet Informationen zu Bestellungen an die angegebene E-Mail-Adresse und bittet deshalb um deren Bestätigung. Nach der Registrierung oder der ersten Bestellung kann hierfür eine Bestätigungsnachricht eintreffen. Laut Anbieter lässt sich auch im Kundenkonto eine solche Nachricht anfordern. Bleibt sie aus, empfiehlt sich zunächst ein Blick in den Spam-Ordner. Die Bestätigung der E-Mail-Adresse ist nicht mit der Eingabe des Kontopassworts zu verwechseln.

Probleme beim Einloggen

Wenn die Anmeldung fehlschlägt, sollte zunächst geprüft werden, ob die richtige E-Mail-Adresse eingegeben wurde und ob beim Passwort etwa die Groß- und Kleinschreibung stimmt. Wer mehrere E-Mail-Adressen verwendet, kann in vorhandenen Bestell- oder Registrierungsnachrichten nachsehen, welche Adresse für das Online-Konto genutzt wurde. Für ein vergessenes Passwort sollte ausschließlich die Wiederherstellungsfunktion verwendet werden, die im offiziellen Anmeldebereich angezeigt wird; falls der Zugang so nicht wiederhergestellt werden kann, ist der Kundenservice die nächste Anlaufstelle.

Bei einer neu eingerichteten Adresse ist außerdem die Bestätigungs-E-Mail zu beachten. Sieh an! weist ausdrücklich darauf hin, dass diese im Spam-Ordner landen kann. Bestehen weiterhin Fragen zu einem Konto oder einer Bestellung, nennt das Unternehmen in seinem Impressum die E-Mail-Adresse kundenservice@sieh-an.de und die Telefonnummer 09621 973 5240. Ein Passwort sollte dem Kundenservice nicht per E-Mail mitgeteilt werden.

Sicherheit bei der Anmeldung

Für die Eingabe von Zugangsdaten sollte die Adresse des Shops selbst aufgerufen und die Schreibweise der Internetadresse geprüft werden. Links aus unerwarteten Nachrichten sind dafür kein verlässlicher Ausgangspunkt. Ein eigenes, nicht für andere Dienste verwendetes Passwort begrenzt zudem das Risiko, wenn Zugangsdaten eines anderen Dienstes bekannt werden. Auf gemeinsam genutzten Geräten ist es sinnvoll, sich nach der Nutzung des Kundenkontos abzumelden. Die offizielle Shop-Adresse und die Kontaktdaten lassen sich anhand des Sieh-an!-Impressums überprüfen.

Quellenlage

Die Angaben zu Registrierung, Kontofunktionen, Rücksendungen und E-Mail-Bestätigung beruhen vor allem auf den veröffentlichten Shop- und Hilfeseiten von Sieh an!. Eine dauerhaft gültige direkte Adresse oder eine verbindliche Beschreibung jedes einzelnen Anmeldeschritts lässt sich daraus nicht ableiten; die Darstellung des Login-Bereichs kann sich ändern.