Bei Hotmail anmelden

Hotmail ist die frühere Bezeichnung des E-Mail-Dienstes, der heute als Outlook.com angeboten wird. Eine bestehende Hotmail-Adresse kann weiterhin für die Anmeldung verwendet werden. Dafür benötigt man die Anmeldedaten des zugehörigen persönlichen Microsoft-Kontos; ein gesondertes „Hotmail-Passwort“ gibt es nicht.

Anmeldung im Webbrowser

1. Die Adresse outlook.com im Browser aufrufen und „Anmelden“ wählen.
2. Die vollständige Hotmail-E-Mail-Adresse eingeben, beispielsweise mit der Endung @hotmail.com.
3. Das Kennwort des Microsoft-Kontos eingeben oder eine andere zuvor eingerichtete Anmeldemethode verwenden.
4. Falls eine zusätzliche Überprüfung verlangt wird, die angezeigten Schritte abschließen. Danach wird das Outlook.com-Postfach geöffnet.

Microsoft kann insbesondere bei einem neuen Gerät oder einem ungewohnten Anmeldeort eine Bestätigung der Identität verlangen. Wer mehrere Adressen als Alias desselben Microsoft-Kontos eingerichtet hat, kann grundsätzlich einen dieser Aliase zur Anmeldung verwenden; sie gehören zum selben Konto und haben dasselbe Kennwort.

Hotmail, Outlook.com und Microsoft-Konto

Der Name Hotmail bezeichnet im heutigen Gebrauch meist eine ältere E-Mail-Adresse oder das dazugehörige Postfach. Outlook.com ist der Webdienst, über den dieses Postfach erreichbar ist. Das Microsoft-Konto ist die persönliche Identität, mit der die Anmeldung erfolgt und über die auch weitere Microsoft-Dienste genutzt werden können. Eine Hotmail-Adresse muss daher nicht in eine Outlook.com-Adresse geändert werden, um das Postfach im Browser zu öffnen.

Ein persönliches Microsoft-Konto ist von einem Geschäfts-, Schul- oder Unikonto zu unterscheiden. Wird bei der Anmeldung nach einem Kontotyp gefragt, ist für ein gewöhnliches Hotmail-Postfach das persönliche Konto maßgeblich. Für ein von einer Organisation verwaltetes E-Mail-Konto können andere Anmeldewege und Sicherheitsregeln gelten.

Anmeldung in einer E-Mail-App

Eine Hotmail-Adresse lässt sich auch in einer geeigneten E-Mail-App einrichten. Bei Outlook für Windows wird dazu das Konto hinzugefügt und die vollständige E-Mail-Adresse angegeben. Die Anmeldung läuft anschließend über das Microsoft-Konto. Auch andere E-Mail-Programme können verwendet werden, sofern sie die für Outlook.com erforderliche moderne Authentifizierung unterstützen.

Microsoft hat die sogenannte Standardauthentifizierung für den Zugriff auf Outlook.com-Konten am 16. September 2024 eingestellt. Wenn ein älteres Programm wiederholt nach dem Kennwort fragt oder keine E-Mails mehr synchronisiert, muss deshalb nicht das Kennwort falsch sein: Möglicherweise unterstützt das Programm die erforderliche Anmeldemethode nicht oder das Konto ist darin noch mit einer veralteten Verbindung eingerichtet. In diesem Fall kommt eine Aktualisierung des Programms oder eine erneute Einrichtung mit moderner Authentifizierung infrage.

Probleme bei der Anmeldung

Kennwort oder Benutzername vergessen

Das Kennwort einer Hotmail-Adresse ist das Kennwort ihres Microsoft-Kontos. Wer es vergessen hat, sollte die von Microsoft angebotene Anmeldehilfe beziehungsweise die Kennwortzurücksetzung verwenden. Dabei kann eine Bestätigung über zuvor hinterlegte Sicherheitsinformationen erforderlich sein. Ist die E-Mail-Adresse selbst nicht mehr bekannt, bietet Microsoft ebenfalls Hilfe zur Ermittlung des Benutzernamens an. Supportmitarbeitende können aus Sicherheitsgründen nicht einfach ein Kennwort zurücksetzen oder auf den Inhalt des Kontos zugreifen.

Zusätzliche Sicherheitsabfrage oder gesperrtes Konto

Eine Sicherheitsabfrage kann auf ungewöhnliche Anmeldeaktivitäten zurückgehen, etwa auf die Nutzung eines neuen Geräts. Meldet Microsoft, dass das Konto blockiert wurde, sollten die angezeigten Schritte zur Entsperrung und die offizielle Anmeldehilfe genutzt werden. Wer den Verdacht hat, dass eine andere Person Zugriff auf das Konto hatte, sollte nach der Wiederherstellung des Zugangs das Kennwort ändern und unter anderem Weiterleitungen sowie automatische Antworten überprüfen.

Altes Hotmail-Konto nicht mehr erreichbar

Eine alte Hotmail-Adresse ist nicht allein wegen ihres Alters ungültig. Microsoft weist jedoch darauf hin, dass ein Konto nach mehr als zwei Jahren ohne Anmeldung möglicherweise gelöscht wurde. Ob ein konkretes Konto noch wiederhergestellt werden kann, lässt sich daher nicht aus der Adresse allein ableiten; maßgeblich sind die Meldungen im Anmelde- und Wiederherstellungsverfahren.

Anmeldung gelingt, aber das Postfach funktioniert nicht

Kann man sich anmelden, während Outlook.com selbst nicht ordnungsgemäß funktioniert, empfiehlt Microsoft, den Dienststatus zu prüfen. Eine Störung des Dienstes ist von einem Problem mit den Anmeldedaten zu unterscheiden.

Sicherheit und Abmeldung

Für persönliche Microsoft-Konten können zusätzliche Anmeldemethoden eingerichtet werden, darunter die Überprüfung in zwei Schritten und Passkeys. Ein Passkey muss zunächst auf einem Gerät oder in einem geeigneten Anmeldeinformationsmanager gespeichert werden; bei der späteren Anmeldung bestätigt man sich beispielsweise mit einer Geräte-PIN oder biometrisch. Für den Fall eines verlorenen Zugangs kann außerdem ein Wiederherstellungscode eingerichtet und sicher aufbewahrt werden.

Auf gemeinsam genutzten oder fremden Geräten ist besondere Vorsicht angebracht. Nach Angaben von Microsoft bleibt man bei der Webanmeldung seit Februar 2025 grundsätzlich angemeldet, sofern man sich nicht abmeldet oder einen privaten Browsermodus verwendet. Wer ein solches Gerät nutzt, sollte deshalb ein privates Browserfenster verwenden, sich anschließend über das Profilbild abmelden und die Browserfenster schließen.

Anmeldedaten und Bestätigungscodes sollten nur in einem selbst aufgerufenen, erkennbar zu Microsoft gehörenden Anmeldevorgang eingegeben werden. Eine unerwartete Aufforderung zur Bestätigung einer Anmeldung sollte nicht bestätigt werden, wenn man diese Anmeldung nicht selbst begonnen hat.