Bei Netflix einloggen

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Das Einloggen bei Netflix ist die Anmeldung bei einem bestehenden Netflix-Konto, um den Streamingdienst auf einem unterstützten Gerät zu nutzen. Je nach Gerät kann die Anmeldung mit einem per E-Mail oder SMS zugesandten Code, mit einem Passwort oder auf einem Fernseher über einen QR-Code beziehungsweise einen Browser erfolgen. Das Einloggen ist von der Registrierung eines neuen Kontos zu unterscheiden.

Voraussetzungen und Anmeldedaten

Für die Anmeldung wird die E-Mail-Adresse oder Telefonnummer des Hauptkontos benötigt. Netflix ermöglicht außerdem die Anmeldung mit einer E-Mail-Adresse, die einem weiteren Profil hinzugefügt wurde. Für eine solche Profiladresse stehen jedoch die Anmeldung per Code oder Login-Link und nicht die Anmeldung mit dem Passwort des Hauptkontos zur Verfügung. Die verfügbaren Schritte hängen vom Gerät und den angezeigten Optionen ab.

Ein Netflix-Konto kann auf verschiedenen unterstützten Geräten verwendet werden. Die Zahl der Geräte, auf denen gleichzeitig gestreamt werden kann, richtet sich nach dem Abonnement; sie ist nicht mit der Zahl der Geräte gleichzusetzen, auf denen man sich anmelden kann.

Anmeldung nach Gerät

Computer und Webbrowser

Im Webbrowser erfolgt die Anmeldung über die Netflix-Anmeldeseite. Nach Eingabe der E-Mail-Adresse oder Telefonnummer des Hauptkontos kann ein vierstelliger Login-Code angefordert werden, den Netflix per E-Mail oder SMS verschickt. Der Code ist 15 Minuten gültig. Alternativ lässt sich über „Hilfe“ die Option „Stattdessen Passwort verwenden“ auswählen. Netflix weist darauf hin, dass auch bei einer Anmeldung mit Passwort weiterhin ein Login-Code per E-Mail oder SMS eingehen kann. Die Anmeldung ist ebenfalls über die Netflix-App für Windows möglich.

Smartphone und Tablet

Auf Android-Geräten sowie auf iPhone und iPad wird die Netflix-App geöffnet und „Einloggen“ gewählt. Nach Eingabe der E-Mail-Adresse oder Telefonnummer des Hauptkontos kann die Anmeldung mit einem vierstelligen Code erfolgen. Wer stattdessen das Kontopasswort verwenden möchte, öffnet „Hilfe“ und wählt „Stattdessen Passwort verwenden“. Ein Passwort-Login setzt die Anmeldedaten des Hauptkontos voraus; bei einer einem Profil hinzugefügten E-Mail-Adresse ist der Code-Login vorgesehen.

Smart-TV und TV-Streaming-Gerät

Auf einem Smart-TV, Streaming-Stick, einer TV-Box oder einer unterstützten Spielkonsole wird zunächst die Netflix-App geöffnet und „Einloggen“ gewählt. Je nach Anzeige stehen mehrere Wege zur Verfügung: Ein QR-Code auf dem Fernseher kann mit der Kamera eines Smartphones gescannt werden; ein auf dem Fernseher angezeigter Code kann über die dafür vorgesehene Netflix-Seite im Browser eingegeben werden; oder die Anmeldung erfolgt mit der Fernbedienung. Für die Browser-Anmeldung nennt Netflix netflix.com/tv2 und für Apple TV netflix.com/atv. Werden QR-Code oder Browser-Code nicht angezeigt, ist die Anmeldung per Fernbedienung zu verwenden.

Bei der Anmeldung per Fernbedienung wird die E-Mail-Adresse oder Telefonnummer des Hauptkontos eingegeben. Anschließend kann, sofern auf dem Gerät angeboten, ein Login-Link angefordert oder das Passwort verwendet werden. Ein Login-Link wird an die hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet und meldet den Fernseher nach dem Öffnen des Links an. Die genaue Anzeige kann sich zwischen Fernsehgeräten unterscheiden.

Wenn das Einloggen nicht funktioniert

Zunächst sollte geprüft werden, ob die eingegebene E-Mail-Adresse oder Telefonnummer richtig ist. Bei E-Mails empfiehlt Netflix auch einen Blick in Spam-, Junk- und Werbeordner. Die meisten Login-Codes treffen nach Angaben des Dienstes innerhalb von zwei Minuten ein; falls ein Code oder Link ausbleibt oder nicht funktioniert, bietet das Netflix-Hilfe-Center weitere gerätespezifische Schritte an.

Passwort vergessen

Ein vergessenes Passwort kann über netflix.com/loginhelp zurückgesetzt werden. Netflix bietet dazu eine E-Mail mit einem Rücksetzlink oder, sofern eine Mobilnummer im Konto hinterlegt ist, eine SMS an. Der per E-Mail verschickte Rücksetzlink verfällt nach 24 Stunden. Beim Festlegen eines neuen Passworts empfiehlt Netflix, die Option zum Ausloggen aller Geräte aktiviert zu lassen, insbesondere wenn ein unbefugter Zugriff vermutet wird. Eine E-Mail-Adresse, die lediglich einem Profil hinzugefügt wurde, besitzt kein eigenes Kontopasswort, das auf diesem Weg zurückgesetzt werden könnte.

E-Mail-Adresse oder Telefonnummer nicht mehr bekannt

Wer die Anmeldedaten vergessen hat, kann auf der Netflix-Seite zur Login-Hilfe nach dem Konto suchen. Bei Zahlung mit Kredit- oder Debitkarte sieht Netflix dafür eine Suche anhand des Namens des Kontoinhabers und der verwendeten Karte vor. Bei Abrechnung über einen Drittanbieter gelten möglicherweise andere Schritte. Besteht kein Zugriff mehr auf die hinterlegte E-Mail-Adresse oder Telefonnummer, verweist Netflix an den Kundendienst.

Die Anmeldung scheitert nur auf einem Gerät

Funktioniert die Anmeldung auf einem anderen Gerät, sollten zuerst die auf dem betroffenen Gerät eingegebenen Daten geprüft werden. Bei einem Passwort ist die Groß- und Kleinschreibung zu beachten. Welche weiteren Schritte sinnvoll sind, hängt vom Gerät und einer gegebenenfalls angezeigten Fehlermeldung ab. Netflix empfiehlt, nach einem konkreten Fehlercode oder Meldungstext im Hilfe-Center zu suchen.

Netflix-Haushalt und Nutzung unterwegs

Eine erfolgreiche Eingabe der Anmeldedaten bedeutet nicht in jedem Fall, dass unmittelbar gestreamt werden kann. Netflix unterscheidet zwischen dem Einloggen in ein Konto und der Zuordnung eines Geräts zum Netflix-Haushalt. Als Haushalt bezeichnet der Dienst die Geräte, die am Hauptnutzungsort mit dem Internet verbunden sind. Netflix zufolge wird die Zuordnung unter anderem anhand von IP-Adresse, Gerätekennungen und Kontoaktivität ermittelt. Personen außerhalb des Haushalts benötigen grundsätzlich ein eigenes Konto oder können, soweit angeboten, als Zusatzmitglied hinzugefügt werden.

Erscheint die Meldung, ein Gerät gehöre nicht zum Netflix-Haushalt, kann bei einem eigenen Gerät zu Hause die Verbindung mit demselben Heimnetz wie der zugehörige Fernseher geprüft werden. Gegebenenfalls muss der Haushalt über einen Fernseher aktualisiert werden. Auf Reisen können die angezeigten Optionen „Ich bin unterwegs“ oder „Vorübergehend streamen“ eine zeitweilige Verifizierung mit einem Code ermöglichen. Welche Option erscheint, richtet sich nach dem Gerät und der konkreten Situation.

Kontosicherheit

Login-Codes, Login-Links und Passwörter sollten nicht an andere weitergegeben werden. Netflix warnt vor Nachrichten, die angeblich vom Dienst stammen und zur Preisgabe eines Passworts oder von Zahlungsdaten auffordern. Bei einer verdächtigen E-Mail oder SMS empfiehlt Netflix, keine darin enthaltenen Links zu öffnen, sondern die Netflix-Seite selbst aufzurufen. Wurden Anmeldedaten auf einer verdächtigen Seite eingegeben, sollte das Passwort geändert werden; ein mehrfach verwendetes Passwort sollte auch bei den anderen betroffenen Diensten ersetzt werden.

Netflix informiert nach eigenen Angaben per E-Mail über Anmeldungen auf neuen Geräten. Lässt sich eine solche Anmeldung nicht zuordnen, sollten das Passwort geändert und unbekannte Geräte abgemeldet werden. Eine Benachrichtigung allein belegt allerdings nicht den genauen Aufenthaltsort des Geräts: Der angezeigte Ort wird aus der IP-Adresse abgeleitet und kann vom tatsächlichen Standort abweichen.