Adobe-Login

Als Adobe-Login wird die Anmeldung bei einem Adobe-Konto bezeichnet. Sie ermöglicht den Zugriff auf Kontoeinstellungen sowie auf Adobe-Anwendungen und -Dienste. Je nach Konto und Organisation erfolgt die Anmeldung mit einer E-Mail-Adresse und einem Kennwort, über einen verknüpften Drittanbieter, mit einem Passkey oder über das Anmeldesystem eines Unternehmens beziehungsweise einer Bildungseinrichtung. Die Anmeldung ist von der Berechtigung zur Nutzung eines bestimmten Produkts zu unterscheiden: Welches Abonnement und welche Dienste verfügbar sind, hängt vom gewählten Konto und gegebenenfalls vom ausgewählten Profil ab.

Adobe-Konto und Anmeldung

Für ein persönliches Adobe-Konto kann eine E-Mail-Adresse verwendet werden. Bei der Erstellung eines solchen Kontos werden ein Kennwort festgelegt und die E-Mail-Adresse bestätigt. Die Kontoverwaltung ist über die Adobe-Kontoseite erreichbar; dort lassen sich unter anderem Profil-, Abonnement-, Zahlungs- und Sicherheitseinstellungen aufrufen. Eine Anmeldung kann auch unmittelbar aus einer Adobe-Anwendung heraus erforderlich sein.

Der Ausdruck „Adobe ID“ bezeichnet in Adobes Kontoverwaltung einen benutzerverwalteten Identitätstyp. Er ist von den organisationsverwalteten Typen „Enterprise ID“ und „Federated ID“ zu unterscheiden. Diese Unterscheidung ist insbesondere bei geschäftlichen und schulischen Zugängen wichtig, weil sie bestimmt, wer das Konto und seine Anmeldedaten verwaltet. Die Kontrolle über Dateien und andere Inhalte kann zusätzlich vom Speichermodell der Organisation abhängen.

Anmeldeverfahren

E-Mail-Adresse und Kennwort

Bei der Anmeldung mit einem persönlichen Konto wird die zugehörige E-Mail-Adresse angegeben und anschließend das Kennwort eingegeben. Das Kennwort unterscheidet zwischen Groß- und Kleinschreibung. Ist eine zusätzliche Sicherheitsprüfung eingerichtet, kann im Anmeldevorgang außerdem eine Bestätigung über eine weitere Methode verlangt werden.

Anmeldung über Drittanbieter

Adobe unterstützt die Anmeldung über verknüpfte Konten von Google, Facebook, Apple, Microsoft, Line und Kakao. Ein Adobe-Konto kann auch mithilfe eines solchen Kontos erstellt werden, ohne zunächst ein separates Adobe-Kennwort festzulegen. Welche Optionen auf der Anmeldeseite angezeigt werden, kann vom Standort abhängen. Wer ein bestehendes Adobe-Konto auf diese Weise nutzen möchte, muss das entsprechende Drittanbieterkonto zuvor damit verknüpft haben.

Die Anmeldung über einen Drittanbieter ist nicht mit dem Single Sign-on einer Organisation gleichzusetzen. Bei der ersten Methode wird ein persönliches Drittanbieterkonto für den Zugang zu Adobe verwendet; bei der zweiten steuert ein Unternehmen oder eine Bildungseinrichtung die Authentifizierung über einen eigenen Identitätsanbieter.

Passkeys und zweistufige Verifizierung

Für unterstützte Adobe-Konten können Passkeys als Alternative zur Kennworteingabe eingerichtet werden. Die Anmeldung wird dabei beispielsweise durch die Bildschirmsperre eines Geräts, eine PIN oder eine biometrische Prüfung bestätigt. Die Einrichtung setzt geeignete Geräte und Systemeinstellungen voraus.

Daneben bietet Adobe für persönliche Konten eine zweistufige Verifizierung an. Sie ergänzt die Anmeldung um eine weitere Bestätigung, etwa über die Adobe Account Access-App, per E-Mail oder per SMS. In den Sicherheitseinstellungen können mehrere Verifizierungsmethoden aktiviert werden. Eine hinterlegte alternative Methode ist besonders dann nützlich, wenn das üblicherweise verwendete Gerät oder Postfach vorübergehend nicht erreichbar ist.

Unternehmens- und Schulkonten

Adobe unterscheidet in seiner Admin Console drei Identitätstypen. Bei einer Adobe ID erstellt und verwaltet die nutzende Person das Konto. Eine Enterprise ID wird von der Organisation erstellt und verwaltet, während Adobe die Anmeldung verarbeitet. Auch eine Federated ID steht unter der Verwaltung der Organisation; die Authentifizierung erfolgt jedoch über deren Identitätsanbieter im Rahmen von Single Sign-on. Bei einer Federated ID werden Anmeldedaten und Kennwortrichtlinien daher über die Organisation verwaltet.

Bei geschäftlicher oder schulischer Nutzung kann nach Eingabe der E-Mail-Adresse eine Auswahl zwischen einem persönlichen und einem Organisationskonto erscheinen. Ein Unternehmens- oder Schulprofil ist für die von der jeweiligen Organisation zugewiesenen Anwendungen und Inhalte vorgesehen. Wer zwar angemeldet ist, aber ein erwartetes Produkt oder bestimmte Dateien nicht sieht, sollte deshalb prüfen, welches Konto und welches Profil ausgewählt wurden.

Zusammenhang mit Lizenzen und Geräten

Die erfolgreiche Anmeldung allein bedeutet nicht, dass jede Adobe-Anwendung zur Verfügung steht. Bei abonnierten Produkten ist auch maßgeblich, welchem Konto oder Organisationsprofil die Berechtigung zugewiesen wurde. Bei persönlichen Creative-Cloud-Abonnements ist außerdem die Zahl gleichzeitig angemeldeter beziehungsweise aktivierter Geräte begrenzt: Adobe nennt dafür bis zu zwei Geräte; die Anwendungen dürfen jeweils nur auf einem Computer aktiv verwendet werden. Wird beim Anmelden auf einem weiteren Gerät die Aktivierungsgrenze erreicht, kann ein bisheriges Gerät abgemeldet oder über die Kontoverwaltung deaktiviert werden. Diese Angaben beziehen sich nicht pauschal auf jeden Adobe-Vertrag oder jedes ältere Produkt.

Häufige Anmeldeprobleme

Kennwort oder Kontoadresse unbekannt

Für persönliche Konten stellt Adobe auf der Anmeldeseite unter „Hilfe beim Anmelden“ Funktionen zum Zurücksetzen des Kennworts und zum Suchen eines Kontos bereit. Bei der Kontosuche können möglicherweise verwendete E-Mail-Adressen oder eine registrierte Telefonnummer helfen. Führt die Anmeldung über Google, Apple oder einen anderen verknüpften Anbieter zum richtigen Konto, sollte dieser Anmeldeweg ebenfalls berücksichtigt werden. Für eine Federated ID ist dagegen die Organisation zuständig: Deren Kennwort lässt sich nicht über Adobes Kennwortrücksetzung ändern.

Bestätigungscode bleibt aus

Bei ausbleibenden E-Mail-Codes empfiehlt Adobe, zunächst den Spam-Ordner zu prüfen, einige Minuten zu warten und gegebenenfalls einen neuen Code anzufordern. Falls eingerichtet, kann auf der Seite zur Identitätsprüfung eine andere Bestätigungsmethode gewählt werden. Besteht kein Zugriff mehr auf die benötigten Wiederherstellungsmethoden, kann die Wiederherstellung des Kontos eingeschränkt sein.

Anmeldung funktioniert, aber der erwartete Zugriff fehlt

In diesem Fall kommen insbesondere ein anderes Adobe-Konto, ein falsch ausgewähltes persönliches oder geschäftliches Profil sowie eine fehlende Produktzuweisung infrage. Bei Organisationskonten kann die zuständige Administration prüfen, welches Profil und welche Berechtigungen zugewiesen wurden. Erscheint stattdessen eine Meldung zur Geräteaktivierung, lässt sich gegebenenfalls ein nicht mehr genutztes Gerät abmelden.

Sicherheit und Kontoverwaltung

Für den Schutz eines persönlichen Adobe-Kontos sind der Zugriff auf die hinterlegte E-Mail-Adresse, geeignete Anmeldemethoden und aktuell gehaltene Wiederherstellungsoptionen von Bedeutung. Eine zweistufige Verifizierung kann den Zugriff zusätzlich absichern; Passkeys sind eine weitere unterstützte Anmeldeoption. Bei über Drittanbieter eingerichteten Konten spielt auch die Sicherheit des verknüpften Kontos eine Rolle. Organisationskonten folgen dagegen den Sicherheits- und Wiederherstellungsverfahren des jeweils verwendeten Identitätstyps beziehungsweise Identitätsanbieters.