HiDrive-Login

Als HiDrive-Login wird die Anmeldung beim Cloud-Speicher HiDrive bezeichnet. Über ihn können berechtigte Nutzer auf ihre gespeicherten Dateien zugreifen und – abhängig von ihren Rechten – Einstellungen und weitere Benutzer verwalten. HiDrive wird unter anderem von STRATO und IONOS angeboten. Welcher Anmeldeweg richtig ist, hängt deshalb vom Anbieter und vom gebuchten Produkt ab. Insbesondere sind das HiDrive-Benutzerkonto und das jeweilige Kundenkonto des Anbieters nicht gleichzusetzen.

Anmeldung im Webbrowser

STRATO HiDrive

Bei STRATO ist der direkte Zugang zur HiDrive-Weboberfläche mit dem HiDrive-Benutzernamen und dem zugehörigen Passwort möglich. STRATO nennt dafür unter anderem my.hidrive.com und hidrive.strato.com. Alternativ kann der Vertragsinhaber zunächst den STRATO Kunden-Login mit seiner Kundennummer und seinem Kundenpasswort verwenden und von dort das HiDrive-Paket öffnen. Der direkte HiDrive-Login ist insbesondere für zusätzliche Benutzer geeignet, die auf Dateien zugreifen sollen, ohne Zugang zum Kundenkonto oder zu Vertragsdaten zu erhalten. Welche Funktionen nach der Anmeldung verfügbar sind, richtet sich nach den Rechten des jeweiligen Kontos.

STRATO weist darauf hin, dass der HiDrive-Benutzername bei der Anmeldung vollständig in Kleinbuchstaben eingegeben werden soll. Wurde ein Benutzername geändert, ist der bisherige Name auch für die Anmeldung in Apps und anderen HiDrive-Zugängen nicht mehr gültig.

IONOS HiDrive und HiDrive Next

Bei IONOS kann HiDrive über die Webanwendung mit dem eigens eingerichteten HiDrive-Benutzernamen und Passwort geöffnet werden. Daneben lässt sich das Produkt im IONOS Konto über das Menü „HiDrive“ beziehungsweise „Cloud-Speicher“ aufrufen. IONOS nennt hidrive.ionos.com als Login-Adresse für HiDrive. Voraussetzung für die Nutzung ist, dass das Produkt erstmals aktiviert wurde.

HiDrive Next wird in der IONOS-Hilfe als eigenes Produkt geführt. Für dessen Browser-Anmeldung nennt IONOS storage.ionos.de; verwendet werden die für HiDrive Next angelegten Benutzerdaten, nicht die Zugangsdaten des IONOS Kontos. Wer bei IONOS einen Login sucht, sollte daher zunächst prüfen, ob der Vertrag „HiDrive“ oder „HiDrive Next“ betrifft.

Weitere Zugangswege

Der Browser ist nicht der einzige Weg zum Speicher. Für HiDrive gibt es Desktop-Software und Apps für mobile Geräte. Daneben kann der Speicher, sofern Tarif und Kontoberechtigungen es zulassen, über Netzwerkprotokolle eingebunden werden. STRATO nennt beispielsweise SFTP, FTPS und WebDAV; IONOS führt unter anderem SMB, rsync und WebDAV auf. Nicht jedes Protokoll gehört zu jedem Tarif. Ein fehlgeschlagener Zugriff über ein Netzlaufwerk bedeutet daher nicht zwangsläufig, dass auch der Browser-Login gestört ist.

Bei STRATO benötigen SFTP- und FTPS-Verbindungen einen angelegten HiDrive-Benutzer. Für SFTP nennt STRATO den Server sftp.hidrive.strato.com auf Port 22; bei FTPS ist eine ausdrücklich verschlüsselte Verbindung zum Server ftp.hidrive.strato.com auf Port 21 vorgesehen. Eine unverschlüsselte FTP-Verbindung wird nach Angaben von STRATO nicht unterstützt. Diese Serveradressen sind Angaben für Dateiübertragungsprogramme und keine Browser-Loginseiten.

Benutzerkonten und Berechtigungen

Bei Paketen mit mehreren Benutzern kann ein berechtigter Administrator weitere Konten anlegen und deren Zugriffsrechte festlegen. STRATO zufolge erhält ein neu angelegter Benutzer eine Einladung per E-Mail und legt anschließend Benutzername und Passwort selbst fest; die Einladung ist 14 Tage gültig. Die Zahl verfügbarer Benutzerkonten hängt vom Tarif ab. Deshalb können zwei Personen dasselbe HiDrive-Paket verwenden, ohne dieselben Anmeldedaten oder Verwaltungsrechte zu besitzen.

Passwort vergessen und Anmeldeprobleme

Wer sein STRATO-HiDrive-Passwort vergessen hat, kann auf der HiDrive-Loginseite „Passwort vergessen“ wählen und den Benutzernamen eingeben. Ein Link zum Festlegen eines neuen Passworts wird an die im Benutzerkonto hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet. Ist dort keine E-Mail-Adresse eingetragen, beschreibt STRATO als alternativen Weg den Zugang des Vertragsinhabers über den STRATO Kunden-Login. Das Kundenpasswort und das Passwort eines HiDrive-Benutzers sind dabei getrennt zu behandeln.

Für IONOS HiDrive beschreibt IONOS ebenfalls eine „Passwort vergessen“-Funktion in der Webanwendung. Der Link zum Zurücksetzen kann nur an die E-Mail-Adresse geschickt werden, die beim betreffenden HiDrive-Benutzer hinterlegt ist. Ist der Benutzername oder diese Adresse unbekannt, können die Nutzerdaten gegebenenfalls über das IONOS Konto beziehungsweise durch einen HiDrive-Administrator eingesehen werden.

Bei einer fehlgeschlagenen Anmeldung empfiehlt es sich, zunächst Produkt und Anbieter, die verwendete Loginseite sowie den Benutzernamen zu prüfen. Danach ist zu unterscheiden, ob der Fehler im Browser, in einer App oder nur bei einer Protokollverbindung auftritt. Bei einem STRATO-Protokollzugang können neben falschen Zugangsdaten auch fehlende Protokollrechte oder eine im Tarif nicht enthaltene Verbindungsart die Ursache sein. Nach einer Änderung des HiDrive-Benutzernamens müssen zudem gespeicherte Anmeldedaten in Software und Apps angepasst werden.

Sicherheit der Anmeldung

STRATO bietet für HiDrive eine Zwei-Faktor-Authentifizierung an. Bei ihrer Einrichtung in den Kontoeinstellungen wird nach dem Passwort zusätzlich ein Einmalcode aus einer Authenticator-App verwendet. Dafür muss nach Angaben von STRATO eine E-Mail-Adresse des Kontos bestätigt sein, damit ein Zugang im Notfall wiederhergestellt werden kann. Bei Verbindungen über Netzwerkprotokolle gelten Besonderheiten: STRATO beschreibt dort die Eingabe des aktuellen Codes zusammen mit dem Passwort, getrennt durch einen Doppelpunkt. Wer solche Verbindungen verwendet, sollte die dafür geltenden Hinweise vor der Aktivierung prüfen.

Eine unerwartete Nachricht über die Anmeldung eines neuen Geräts sollte überprüft werden. STRATO versendet nach eigenen Angaben eine Benachrichtigung, wenn sich ein bislang unbekanntes Gerät erstmals bei einem HiDrive-Konto anmeldet. Bei Browserzugriffen im privaten Modus können solche Meldungen ebenfalls auftreten, weil Cookies zur Wiedererkennung nicht erhalten bleiben. Ist eine Anmeldung nicht erklärbar, sollten die Zugangsdaten über den bekannten Anbieterzugang überprüft werden, statt ungeprüft einem Link aus der Nachricht zu folgen.

Abgrenzung zum HiDrive-Objektspeicher

Der HiDrive-Objektspeicher von STRATO besitzt eine eigene Management-Oberfläche und Zugangsschlüssel für den Speicherzugriff. Dessen Anmeldung ist nicht mit dem gewöhnlichen HiDrive-Login für Dateien, Apps und Benutzerkonten gleichzusetzen. Die ähnliche Produktbezeichnung kann insbesondere dann zu Verwechslungen führen, wenn nach einer Login-Adresse gesucht wird.