Bei WEB.DE einloggen

Das Einloggen bei WEB.DE bezeichnet die Anmeldung an einem bestehenden WEB.DE-Konto. Über die Website lässt sich damit insbesondere das E-Mail-Postfach öffnen. Der Zugang ist auch mit der WEB.DE Mail App oder, nach entsprechender Einrichtung, mit einem externen E-Mail-Programm möglich. Für die Anmeldung im Browser werden die WEB.DE E-Mail-Adresse und das zugehörige Passwort benötigt; bei aktivierter Zwei-Faktor-Authentifizierung kommt ein Bestätigungscode hinzu.

Anmeldung über die Website

Für den Zugang im Browser wird die WEB.DE-Startseite unter www.web.de aufgerufen. Nach Auswahl des E-Mail-Zugangs werden die vollständige E-Mail-Adresse und das Passwort eingegeben. Ist für das Konto die Zwei-Faktor-Authentifizierung aktiviert, folgt eine weitere Eingabe: Der aktuelle Code aus der eingerichteten Authentifizierungs-App muss bestätigt werden. Da solche Codes nach kurzer Zeit ablaufen, ist gegebenenfalls ein neu angezeigter Code zu verwenden.

Die Anmeldung auf einem Smartphone oder Tablet ist auch im mobilen Browser möglich. Davon zu unterscheiden ist die Anmeldung in der WEB.DE Mail App: Sie verwendet ebenfalls die E-Mail-Adresse und das WEB.DE-Passwort, ist aber eine eigenständige Anwendung und keine Ansicht der Website.

Weitere Zugangswege

WEB.DE Mail App

Mit der WEB.DE Mail App können E-Mails auf Mobilgeräten abgerufen werden. Schlägt die Anmeldung dort fehl, kommen neben falschen Zugangsdaten auch eine veraltete App-Version oder ein Problem mit dem Kontozugang in Betracht. Ein erfolgreicher oder fehlgeschlagener Login in der App ist daher nicht ohne Weiteres mit dem Login im mobilen Browser gleichzusetzen.

Externe E-Mail-Programme

Programme wie Outlook oder Thunderbird können über IMAP oder POP3 auf das Postfach zugreifen. Dieser Zugang ist bei WEB.DE standardmäßig ausgeschaltet und muss zunächst in den E-Mail-Einstellungen freigegeben werden. IMAP synchronisiert den Stand des Postfachs zwischen Server und Geräten; bei POP3 hängt es von den Programmeinstellungen ab, ob Nachrichten nach dem Abruf auf dem Server verbleiben. Für den Versand aus einem externen Programm wird SMTP verwendet.

Ist die Zwei-Faktor-Authentifizierung aktiviert, benötigt ein externes E-Mail-Programm nach Angaben von WEB.DE ein anwendungsspezifisches Passwort. Dieses ist vom normalen Login mit Passwort und Bestätigungscode im Browser zu unterscheiden.

Sicherheit bei der Anmeldung

Die Zwei-Faktor-Authentifizierung ergänzt das Passwort um einen Code aus einer Authentifizierungs-App. WEB.DE bietet beim Login die Möglichkeit, ein Gerät als vertrauenswürdig zu merken. Diese Option sollte nicht auf einem fremden oder gemeinsam genutzten Computer gewählt werden. Bei der Einrichtung der Zwei-Faktor-Authentifizierung wird außerdem ein Geheimschlüssel für die Wiederherstellung bereitgestellt, der sicher aufbewahrt werden sollte.

Vor der Eingabe von Zugangsdaten sollte geprüft werden, ob tatsächlich die beabsichtigte WEB.DE-Seite geöffnet ist. Eine E-Mail, die zur Eingabe des Passworts auffordert oder auf eine angebliche Login-Seite führt, kann ein Phishing-Versuch sein. WEB.DE empfiehlt zudem, für das Konto eine aktuelle Mobilfunknummer oder alternative E-Mail-Kontaktadresse zu hinterlegen, damit eine spätere Passwortwiederherstellung möglich ist.

Häufige Probleme beim Einloggen

Passwort oder E-Mail-Adresse wird nicht akzeptiert

Bei einer fehlgeschlagenen Anmeldung sollten zunächst Schreibweise der E-Mail-Adresse und des Passworts sowie eine möglicherweise aktivierte Feststelltaste geprüft werden. Auch automatisch eingefügte Zugangsdaten können veraltet sein, etwa nach einer Passwortänderung. WEB.DE weist darauf hin, dass solche gespeicherten Daten im Browser kontrolliert und gegebenenfalls korrigiert werden sollten.

Passwort vergessen

Für ein vergessenes Passwort stellt WEB.DE ein Wiederherstellungsverfahren bereit. Welche Wege angeboten werden, hängt von den für das Konto verfügbaren Angaben und Zugängen ab. Möglich sind unter anderem ein Code an eine hinterlegte Mobilfunknummer oder alternative E-Mail-Adresse sowie eine Bestätigung über einen noch bestehenden Zugriff auf das Postfach. Bei aktivierter Zwei-Faktor-Authentifizierung kann im Wiederherstellungsverfahren zusätzlich der gesicherte Geheimschlüssel erforderlich sein.

Die Seite lädt nicht oder der Browser wird nicht unterstützt

Wenn die Anmeldung technisch scheitert oder das Postfach nach dem Login nicht lädt, können Browser-Einstellungen die Ursache sein. WEB.DE nennt insbesondere deaktivierte Cookies, einen problematischen Cache, eine veraltete Browserversion oder deaktiviertes JavaScript. Das Postfach benötigt Cookies im Browser; das Löschen fehlerhafter Cookies oder des Caches kann bei anhaltenden Problemen helfen.

Sicherheitsabfrage oder Kontosperre

Nicht jeder zusätzliche Schritt nach der Passworteingabe bedeutet, dass das Passwort falsch ist. Die WEB.DE-Hilfe behandelt gesondert die Bestätigung eines unbekannten Geräts, Sicherheitsabfragen und gesperrte Postfächer. In solchen Fällen ist die jeweils angezeigte Meldung maßgeblich; die allgemeine Passwortwiederherstellung ersetzt nicht jede Form der Sicherheitsprüfung.

Abgrenzung von Anmeldung und Registrierung

Einloggen setzt ein bereits bestehendes WEB.DE-Konto voraus. Wer noch keine WEB.DE E-Mail-Adresse besitzt, benötigt stattdessen zunächst eine Registrierung. Ebenso ist die Freigabe von IMAP oder POP3 keine Registrierung und kein Ersatz für den normalen Web-Login, sondern eine zusätzliche Einstellung für den Zugriff mit externen E-Mail-Programmen.